martes, 16 de octubre de 2012



REAL MADRID C.F


¿Cuál es el modelo de negocio de la empresa?

Derechos audiovisuales: son la principal fuente de ingresos. El Club ha licenciado los derechos de los partidos de Liga y Copa del Rey al grupo español Mediapro. Los ingresos por derechos audiovisuales también incluyen la retransmisión de partidos amistosos, la emisión de los partidos que el equipo juegue en las competiciones de la UEFA Champions League y los ingresos que se obtienen por las licencia de emisión a terceros del canal temático Real Madrid TV.

Derechos comerciales: la estrategia general consiste en ceder una licencia de explotación de la marca Real Madrid a empresas que operan en sectores diversos. En esa línea se generan ingresos comerciales por venta de merchandising, patrocinios deportivos y derechos de imagen, venta de publicidad, explotación de instalaciones y licencias de negocios y servicios diversos. En el rubro de patrocinios destacan los acuerdos con Adidas, Bwin, Audi, y Mahou. A esto se agregan acuerdos regionales y a nivel local como son Saudi Telecom (STC), Grupo Polar (Venezuela), Solán de Cabras, Sanitas y Solaria entre otros.

Estadio (abonos de socios y taquilla): La recaudación obtenida por asistencia a los partidos jugados en el Santiago Bernabéu es otra de las principales fuentes de ingresos. El Club realiza constantes inversiones en la remodelación de su estadio y la Ciudad Deportiva a fin de mejorar la calidad del aforo y los servicios asociados al mismo.

¿En qué consistió la estrategia de mercadeo en Internet que desarrollaron?

La estrategia de mercadeo en internet del club nació de la necesidad de enfrentar que el portal oficial del club era muy rígido y no había interacción con el cliente o consumidor. Debido a la demanda de los navegantes por querer relacionarse con su equipo y la marca, el club decidió entrar en lo llamado web 2.0 aunque se corría el riesgo de recibir comentarios y opiniones negativas que podían en algún momento dado atentar contra el prestigio de la marca; por eso decidieron abrir una cuenta en Facebook no oficial que con el paso del tiempo logro acoger a millones de fans en todo el mundo e incluso fue tanta la demanda que se creó un departamento especial para la administración de todo este contenido digital para su buen desarrollo y un eficaz uso de, ya no solo una cuenta en Facebook sino en redes sociales como twitter, entre otros.

¿Cuáles fueron los aciertos y desaciertos durante la estrategia?

A mi parecer durante esta estrategia no hubo desaciertos puesto que los números nos muestran lo contrario que hoy en día oscila en los 32 millones de seguidores tan solo en una red social, fue un salto que en poco tiempo rindió muchos frutos como fueron la obtención de millones de seguidores en la red, la expansión de su marca a nivel mundial y lo más importante para mí que es tener esa cercanía con el seguidor para así mismo tener retroalimentación acerca de múltiples temas acerca del club.

¿Cuál es el público objetivo de la campaña?

Principalmente el público objetivo era el aficionado al equipo que naturalmente no va a dejar de serlo y consumirá de sus productos por el resto de su vida hasta que se dieron cuenta de que por medio de las social media podían llegar a todos los rincones del mundo sin limitación alguna, lo único que se debe tener es conexión a internet. Por eso hoy por hoy el Real Madrid tiene millones de fans alrededor del mundo siguiéndoles ya sea por media de cualquier red social como tuenti en España o incluso YouTube sin necesidad de vivir en Madrid o asistir a sus partidos de futbol.

¿Cuáles son sus reflexiones y conclusiones del caso analizado?

Como conclusión me queda claro que el uso de las social media son herramientas que permiten a la compañía, marca, etc., son de suma importancia puesto que nos permiten, primero, el acercamiento al consumidor final y de esta forma poder analizar diferentes factores como: cuales son las precepciones de productos, empresas, marca, etc. desde el punto de vista del consumidor y segundo la captación de infinita información proveniente de estos seguidores que nos permiten innovar en nuestros productos, mejorar en servicio o cualquiera que sea el modelo de negocio desarrollado.

martes, 9 de octubre de 2012

COMUNITY MANAGER



El Community Manager es la persona responsable de comunicación de una empresa,encargada de crear, gestionar y dinamizar una comunidad de usuarios en internet. Es una figura ciertamente nueva; el Community Manager es el Responsable de Comunicación por excelencia y eso es lo que debe ser; es una figura central en la empresa porque su “sillón” está justamente ubicado en el medio de los intereses de la misma y de los usuarios; y que estos intereses no sean contradictorios también es tarea del C.M. Podríamos afirmar que el Community Manager es el nexo de unión entre la empresa o marca y sus usuarios o clientes en internet.

Definición de Marketing Buzz:

Es una técnica de la mercadotecnia viral, que consiste en presentar un producto, dando a conocer sus características principales. Este producto es prestado a diferente numero de personas para así provocar una mercadotecnia basada en el "boca a boca" dependiendo de su experiencia con el producto prestado.

¿En que consiste el Buzz Marketing?

El Buzz marketing consiste en reclutar voluntarios para que prueben algún producto y luego hablen de su experiencia a la gente con la que conviven normalmente.
Ejemplo: 
Interesante la iniciativa que ha presentado Kelloggs, la popular marca de cereales, en tierras londinenses. Para su última campaña han montado una tienda física en la que ofrecen algunos de sus productos. ¿La novedad? Que en ella no puedes pagar con dinero, sino que se paga con tweets. Con cada tweet que haga incluyendo el hashtag #tweetshop , el usuario se lleva una caja de cereales gratis.


Marketing viral

El marketing viral es un término empleado para referirse a las técnicas de marketing que intentan explotar redes sociales y otros medios electrónicos para producir incrementos exponenciales en "reconocimiento de marca" (Brand Awareness), mediante procesos de autorreplicaciónviral análogos a la expansión de un virus informático. Se suele basar en el boca a boca mediante medios electrónicos; usa el efecto de "red social" creado por Internet y los modernos servicios de telefonía móvil para llegar a una gran cantidad de personas rápidamente.

También se usa el término marketing viral para describir campañas de marketing encubierto basadas en Internet, incluyendo el uso de blogs, de sitios aparentemente amateurs, y de otras formas de astroturfing diseñadas para crear el boca a boca para un nuevo producto o servicio. Frecuentemente, el objetivo de las campañas de marketing viral es generar cobertura mediática mediante historias "inusuales", por un valor muy superior al presupuesto para publicidad de la compañía anunciante.

Ejemplo: Nike – Las botas de Ronaldinho

Un clásico. Probablemente uno de los vídeos virales que más veces han dado la vuelta al mundo. Este vídeo ha dado tanto que hablar que en la época en la que se rodó, cuando todavía el concepto de vídeo viral no estaba muy extendido, la veracidad o el “montaje” de esta pieza publicitaria protagonizaba encendidos debates en cafeterías, universidades, comercios… etc. Cumplió en este sentido con el objetivo más importante de cualquier vídeo viral: dar que hablar, estar en la boca de todos.